Olá! 

Bem-vindo à Política de Privacidade do Samoa Resort 

Esta Política de Privacidade (“Política”) foi desenvolvida pela ARA HOTEIS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 19.157.431/0001-94 (“Samoa Resort”) e se aplica a todos os serviços e vendas realizados pelo Samoa Resort. 

O Samoa Resort reconhece a importância de proteger os Dados Pessoais e está comprometido a processá-los de forma responsável e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. 

Diante disso, a presente Política possui o objetivo de garantir que você (“Titular”) esteja ciente quanto aos Dados Pessoais que o Samoa Resort coleta, de qual forma tais informações serão utilizadas e quais são os seus direitos e opções de escolha referentes aos seus Dados.

O Samoa Resort se reserva o direito de alterar as disposições contidas nesta Política. Estas mudanças serão publicadas através dos meios de comunicação oficiais da empresa. Por isso, o Samoa Resort recomenda que, em caso de dúvidas, procurem consultar a versão mais recente da Política. 

Esta versão da Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 02/01/2023. 

1. Definições

Para efeitos da presente Política, devem ser consideradas as seguintes definições:

“Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)”: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

“Consentimento”: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada.

“Controlador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem compete as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.

“Dados Pessoais”: qualquer informação que, conjunta ou isoladamente, possibilite a identificação de uma pessoa física, seja diretamente (por exemplo, por meio de seu nome ou CPF) ou indiretamente (por exemplo, por referência a um número de identificação ou ao conjunto de várias características ou informações).

“Dados Pessoais Sensíveis”: dados que revelam informações sensíveis de pessoas físicas sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

“Encarregado/DPO”: pessoa indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos Dados Pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

“LGPD”: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal 13.709/2018).

“Operador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.

“Titular dos Dados”:  a pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.

“Tratamento“: qualquer forma de utilização de Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, coleta, acesso, conservação, alteração, transferência ou alguma outra forma de utilização.

2. de que forma o Samoa Resort COLETA OS DADOS PESSOAIS?

Em Geral, o Samoa Resort coleta Dados Pessoais por meio de três fontes: (i) diretamente do Titular, (ii) através de terceiros; e (iii) através de interações do Titular com o Samoa Resort.

(i) Diretamente do Titular: São quaisquer Dados Pessoais fornecidos ativamente pelo Titular à alguma das empresas do Samoa Resort, como, por exemplo, no momento de contato, preenchimento de formulário em sites de reservas, realização de check in, cadastro nas redes internas, participação em campanhas promocionais ou alteração cadastral.

(ii) Terceiros: O Samoa Resort pode receber dados pessoais através de terceiros, como informações acerca do seu interesse em realizar reservas no hotel por meio de agências de viagens.

(iii)  Atividades do Samoa Resort: São Dados Pessoais que surgem a partir de suas interações com o Samoa Resort, como os registros das interações que são realizadas pelo Titular através de mensagens de texto, e-mail e telefone, bem como data, hora e dispositivo utilizado no acesso aos sites e interação do usuário com as campanhas publicitárias. 

3. QUAIS DADOS PESSOAIS são COLETADOS E PARA QUAIS FINALIDADES?

É importante que você entenda para quais finalidades o Samoa Resort coleta seus Dados Pessoais e como eles são necessários para as operações da empresa. 

Confira abaixo as situações em que o Samoa Resort trata seus Dados Pessoais:

(i) Reservas de hospedagens                                                Dados Pessoais

(ii) Reservas para grupos e eventos                                   Dados Pessoais

(iii) Comunicações publicitárias                                          Dados Pessoais

(iv) Check in e check out                                                         Dados Pessoais

(v) Cadastro de fornecedores    

  Dados Pessoais

(vi) Controle de acesso                                                            Dados Pessoais

(vii) Atendimento ao cliente                                                   Dados Pessoais

(viii) Recreação infantil                                                           Dados Pessoais

(ix) Controle de acesso à rede do hotel                             Dados Pessoais

(x) Captura de imagens pelo sistema de segurança     Dados Pessoais

(xi) Atendimento ao interesse legítimo do Samoa Resort

Em certas ocasiões, o Samoa Resort precisará realizar o Tratamento de Dados Pessoais, a fim de promover suporte técnico e operacional, prevenir fraudes ou no caso de transações e alterações societárias envolvendo a empresa.

(xii) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Os seus Dados Pessoais podem ser necessários para que o Samoa Resort cumpra determinações legais e regulatórias, sejam judiciais ou administrativas, incluindo compartilhamento, quando necessário, com autoridades competentes e órgãos governamentais. 

(xiii) Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral

O Samoa Resort poderá utilizar os Dados Pessoais para ajuizar processos judiciais e administrativos e para defender seus direitos e direitos de terceiros nessas situações. Com essa finalidade, o Samoa Resort poderá armazenar os Dados dos clientes/fornecedores/parceiros após a conclusão dos contratos e serviços durante prazo de armazenamento determinado pela legislação brasileira. Nesses casos os Dados Pessoais podem ser compartilhados com escritórios de advocacia contratados e outros profissionais especializados para possibilitar a defesa de direitos do Samoa Resort 

(xiv) Execução de contrato e compartilhamento com terceiros:

Para a concretização dos serviços oferecidos, o Samoa Resort poderá compartilhar os Dados Pessoais necessários com terceiros para a execução de atividades específicas com prestadores de serviço, como plataformas de hospedagem, intermediadoras de pagamento, plataforma de realização de reservas, plataforma de gerenciamento de whatsapp, serviços de marketing e de automação de e-mails e serviço de cloud. O Samoa Resort não vende e não repassa Dados Pessoais e não os compartilha com terceiros fora das finalidades já mencionadas.

Na hipótese em que o Consentimento é requerido, se houver mudanças da finalidade para o Tratamento de Dados Pessoais não compatíveis com o Consentimento original, o Samoa Resort informará previamente o Titular dos Dados Pessoais sobre as mudanças de finalidade, podendo o Titular revogar o Consentimento, caso discorde das alterações, conforme detalhado no item 8 desta Política. 

4. POLÍTICA DE cookies

Cookie é um pequeno arquivo de texto enviado pelo site ao computador ou dispositivo móvel do usuário das Plataformas e que nele ficam armazenados, para melhorar o uso e a funcionalidade do site às necessidades pessoais dos visitantes, aprimorando sua experiência. Também podem ser utilizados para garantir uma maior segurança dos usuários no site. 

Quando você utiliza os serviços, o Samoa Resort, juntamente com os prestadores de serviço terceirizados, podem usar as informações de utilização para entender melhor como os serviços são utilizados e, assim, melhorar a usabilidade da Plataforma. 

No site utilizamos:
Cookies estritamente necessários

Esses cookies são necessários para que o site funcione e não podem ser desligados dos sistemas. É possível configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre esses cookies, porém algumas partes do site não funcionarão, caso não sejam aceitos. 

Cookies de performance

Esses cookies são utilizados para melhorar a funcionalidade e a personalização do site. Ao não permitir esses cookies, a experiência de uso do site pode ser comprometida. 

Cookies funcionais

Esses cookies são utilizados para ajustar o site a serviços de terceiros como vínculo ao seu perfil em redes sociais, comentários, chatbots, entre outros. 

Cookies de marketing
Esses cookies podem ser estabelecidos através do site por parceiros de publicidade. Podem ser usados por essas empresas para construir um perfil sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros sites. Ao não permitir estes cookies, você terá menos publicidade direcionada.

Você pode gerenciar o seu consentimento para a utilização de cookies usando as configurações do seu navegador, na área de gestão de cookies, para recusar alguns ou todos os cookies ou para alertá-lo quando estão sendo usados.

Os métodos para desabilitar os cookies variam de navegador para navegador e de versão para versão. No entanto, você pode obter informações atualizadas sobre bloqueio e exclusão de cookies por meio desses links:

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);

(b) https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/protecao-aprimorada-contra-rastreamento-firefox-desktop (Firefox);

(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);

(d) https://support.microsoft.com/pt-br/windows/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d (Internet Explorer);

(e) https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac (Safari); e

(f) https://support.microsoft.com/pt-br/windows/microsoft-edge-dados-de-navega%C3%A7%C3%A3o-e-privacidade-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd (Edge).

Lembre-se que se você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, você precisará assegurar que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de cookies.

5. onde O SAMOA RESORT armazena os seus dados PESSOAIS?

As informações dos Titulares serão armazenadas pelo Samoa Resort em servidores próprios ou terceirizados, a exemplo dos serviços de nuvem da Microsoft, Zoox, CMNet (TOTVS), MarketShape e Omnibees.

Diante disso, informações pessoais coletadas no Brasil podem ser transferidas, bem como armazenadas em servidores nos Estados Unidos e outros países, exclusivamente com as finalidades descritas nesta Política. É possível acessar a Política de Privacidade da Microsoft, do MarketShape, da Zoox e do CMNet (TOTVS) nos seguintes links: 

• https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement
• https://www.marketshape.co.uk/privacy-policy/ 
• https://www.totvs.com/politica-de-privacidade/
• https://zooxsmart.com/privacidade/ 

As informações dos Titulares serão guardadas de forma sigilosa e qualquer funcionário ou prestador de serviços do Samoa Resort que entre em contato com elas se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do previsto nesta Política. 

O Samoa Resort emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos Dados Pessoais, conforme será detalhado no item 7 da presente Política.  

6. exclusão dos dados pessoais

Os Dados Pessoais coletados pelo Samoa Resort serão excluídos de seus servidores quando deixarem de ser necessários para os fins para os quais foram coletados, salvo   se   houver   qualquer   outra   razão   para   sua   manutenção   como, por exemplo, exercício regular de direitos, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma base legal.

Caso o Titular deseje solicitar a alteração, correção ou exclusão dos Dados Pessoais coletados, poderá entrar em contato, através do e-mail dpo@grupoara.com.br, informando seu pedido. O Samoa Resort empreenderá todos os esforços para responder e, quando devido, atender a todas as solicitações no menor espaço de tempo possível. 

Em caso de requisição de exclusão, o Samoa Resort respeitará o prazo de armazenamento de informações determinado pela legislação brasileira e poderá conservar as informações para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, uso exclusivo do Samoa Resort de dados anonimizados e para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O Samoa Resort adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus Dados Pessoais e garantir o cumprimento das normas de proteção de dados, as quais são periodicamente revisadas e aprimoradas, a fim de assegurar que sejam adotadas as melhores práticas e padrões técnicos, tais como: proteção física e técnica das informações, gestão de acesso aos dados, adoção de políticas internas de segurança da informação etc.

Para assegurar que os esforços sejam eficazes, o Samoa Resort conta com a cooperação do Titular para que, ao contatar o Samoa Resort por e-mail, WhatsApp ou telefone, só repasse Dados Pessoais caso tenha certeza de que está utilizando os contatos oficiais, evitando, assim, sua exposição a riscos.

Os e-mails promocionais e/ou transacionais do Samoa Resort, bem como os de atendimento aos clientes/fornecedores/parceiros têm, como remetente, os domínios: @samoaresort.com.br. Os e-mails de atendimento aos clientes/fornecedores/parceiros são enviados a partir do domínio: @samoaresort.com.br. 

A Plataforma pode apresentar links para outros aplicativos ou sites. Esses aplicativos ou sites não estão sujeitos ao controle e responsabilidade do Samoa Resort. Cada um dos referidos sites e/ou aplicativos é inteiramente responsável pela sua política de segurança e privacidade e sua adequação à legislação vigente.

8. DIREITOS DOS TITULARES

Em conformidade com a regulamentação de proteção de Dados Pessoais, o Samoa Resort respeita e garante que os Titulares de Dados, possam exercer seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:

• Direito de Acesso – Confirmar a existência de Tratamento de Dados Pessoais e/ou solicitar o acesso a seus Dados Pessoais e às informações sobre o Tratamento de Dados Pessoais;
• Direito de Retificação – Solicitar a correção de quaisquer Dados Pessoais inexatos, incompletos ou desatualizados;
• Direito de Oposição, Eliminação ou Bloqueio – Se opor às atividades de Tratamento, solicitar a anonimização, eliminação e o bloqueio de seus Dados Pessoais quando tratados em desconformidade com a LGPD ou quando considerados desnecessários e excessivos;
• Direito à Portabilidade – Solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços similares, com exceção dos dados já anonimizados ou que possam infringir os segredos comerciais e industriais do Samoa Resort; 
• Direito de Revogar o Consentimento – Revogar eventuais Consentimentos a qualquer momento, quando o Samoa Resort tratar seus Dados Pessoais com base no Consentimento e solicitar a eliminação dos respectivos dados; 
• Direito de Revisão – Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses;
• Direito de Informação – Solicitar a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu Consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
• Direito de Opt-Out – Solicitar o opt-out, caso não deseje receber mais conteúdos publicitários do Samoa Resort através de e-mail e mensagens;
• Direito de Petição à ANDP – Peticionar ou realizar reclamações em relação aos seus Dados Pessoais contra o Controlador perante a Autoridade Nacional.

A qualquer momento você poderá exercer seus direitos através de solicitação específica pelo e-mail dpo@grupoara.com.br. Em sua solicitação, deixe claro: (i) quais são os Dados Pessoais objeto da solicitação; e (ii) quais dos direitos acima você gostaria de exercer.

Para sua proteção, precisaremos verificar sua identidade antes de implementar sua solicitação. O Samoa Resort irá se esforçar para respondê-lo no menor tempo possível, com exceção de fatores justificáveis, tais como a complexidade da ação requisitada, que poderão atrasar ou impedir seu rápido atendimento.

Por fim, o Titular deve estar ciente que sua solicitação pode não ser atendida caso não atenda aos requisitos formais, a exemplo da comprovação de sua identidade, ou os requisitos legais, como no caso de pedido de exclusão de Dados Pessoais cuja manutenção pelo Samoa Resort seja legalmente permitida. 

9. CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Em caso de dúvidas adicionais ou requisições, por favor, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) através dos seguintes meios de contato:

Contato: dpo@grupoara.com.br

***